2024年至今，邯郸某客户2年内实现9次复购，累计采购三一重卡30台。作为邯郸肥乡区关键客户，已带动区域内其它客户购买三一车辆40余台。客户坦言“三一重卡比我原来的油车能够节省到40%-50%的（能源）成本。”截至目前，该客户累计节省能源成本833.25万元。

首购反转：用事实赢回信任

2024年7月，客户决定油转电，但对该领域了解较少，仅购入少量友商车辆。面对初期不信任，三一重卡营销团队没有急于推介，而是带领客户实地走访三一老客户，让客户亲眼见证车辆真实运营情况、直观感受三一直服体系的服务深度。客户在第二次购车决策中坚定只选择三一，一次性购入6台江山平顶425。投入使用后，基于对三一能耗成本与直服售后的认可，成为三一重卡的忠实复购客户。“以后我还要加大力度，再购买三一电动重卡”。

直服保障：出勤率100%的背后

“三一的售后服务也是很给力，服务人员24小时随叫随到”。直服工程师常驻安广运输充电站，坚持每日巡检，利用车辆闲时完成检测与保养，智运通后台显示客户车辆出勤率高达100%，让客户运营“不断档”。得益于车辆运营稳定性与服务响应及时性，同路线运营中每趟可比其他车辆多赚至少50元。

从首购波折到2年9次复购，再到区域口碑裂变，客户用持续复购与口碑推荐，为三一重卡的产品力与服务力投下信任票。